Mentions légales

📝 QATRE DRESS – CONTRAT INTERNATIONAL DE VENTE À DISTANCE

1. PARTIES

Vendeur :
Nom commercial : Qatre Dress
Adresse : Meşrutiyet Mahallesi, Kodaman Sokak No: 91, 3e étage, Şişli/Istanbul, Türkiye
Téléphone : +90 532 153 74 00
E-mail : qatredress@gmail.com
Site internet : www.qatredress.com

Acheteur :
Toute personne physique ou morale qui passe une commande sur le site internet et dont le nom, l’adresse de livraison, l’adresse de facturation et les coordonnées figurent dans le formulaire de commande.

2. OBJET DU CONTRAT

Le présent Contrat régit les conditions relatives à la vente, au paiement, à l’expédition internationale, à la livraison et au retour des produits commandés électroniquement par l’Acheteur sur le site internet du Vendeur : www.qatredress.com, ainsi que les droits et obligations respectifs des parties.

Pour les consommateurs résidant en Türkiye, la loi turque n° 6502 relative à la protection des consommateurs ainsi que le règlement turc sur les contrats à distance sont applicables. Les droits impératifs de protection des consommateurs applicables dans le pays de résidence de l’Acheteur restent pleinement réservés.

3. INFORMATIONS SUR LES PRODUITS ET LA COMMANDE

Le type, le modèle, la couleur, la taille, la quantité, le prix de vente, la devise, les frais de livraison et les informations de paiement des produits sont indiqués sur la page du produit, dans le panier et dans le récapitulatif de la commande.

Une fois la commande finalisée, ses informations sont envoyées à l’adresse e-mail fournie par l’Acheteur. La facture peut être émise sous forme électronique ou papier conformément à la législation applicable.

4. PRIX ET DEVISE

  • Les prix des produits sont affichés dans la devise sélectionnée sur le site internet ou utilisée lors du paiement.

  • Le montant total de la commande est clairement présenté à l’Acheteur avant la validation du paiement.

  • Le Vendeur n’est pas responsable des différences de taux de change, des frais de transaction internationale ou des commissions bancaires appliqués par la banque ou le prestataire de paiement de l’Acheteur.

  • Dans la mesure du possible, les remboursements sont effectués selon le moyen de paiement et dans la devise utilisés pour la commande initiale. Les différences de change et les frais appliqués par les banques ou prestataires de paiement ne sont pas pris en charge par le Vendeur.

5. EXPÉDITION ET LIVRAISON INTERNATIONALES

  • Les commandes sont normalement préparées et remises au transporteur dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après la confirmation du paiement.

  • Les frais de livraison peuvent varier selon le pays et la région de destination, le poids et le volume des produits, le nombre d’articles commandés et le service de livraison sélectionné.

  • Les frais de livraison applicables sont indiqués à l’Acheteur lors du paiement, avant la validation de la commande.

  • Les délais de livraison peuvent varier selon le pays et la région de destination, le transporteur, le service de livraison standard ou express sélectionné et les procédures douanières.

  • Les délais de livraison indiqués lors du paiement ou dans les notifications de commande sont donnés à titre estimatif. Ils peuvent être prolongés en raison de contrôles douaniers, de jours fériés, de catastrophes naturelles, de problèmes opérationnels du transporteur ou d’autres circonstances échappant au contrôle raisonnable du Vendeur.

  • L’Acheteur est responsable de l’exactitude et de l’exhaustivité des informations de livraison communiquées. Les frais supplémentaires résultant d’une adresse incorrecte ou incomplète, d’un numéro de téléphone erroné ou de l’impossibilité de joindre l’Acheteur peuvent lui être facturés dans les limites autorisées par la législation impérative applicable.

  • Conformément à la législation applicable, le Vendeur est responsable de toute perte ou détérioration jusqu’à la remise du produit à l’Acheteur ou à une personne désignée par celui-ci.

6. DROITS DE DOUANE ET FRAIS SUPPLÉMENTAIRES

  • Les commandes internationales peuvent être soumises à des droits de douane, des taxes d’importation, une TVA locale, des frais de dédouanement ou des frais de traitement appliqués par le transporteur, selon la législation du pays de destination.

  • Sauf indication expresse lors du paiement précisant que « les taxes et droits de douane sont inclus », ces frais ne sont pas compris dans le prix du produit ni dans les frais de livraison.

  • Ces frais sont déterminés et perçus par les autorités douanières, les organismes publics ou le transporteur du pays de destination.

  • L’Acheteur est responsable de la vérification des exigences douanières et des conditions d’importation applicables dans son pays avant de passer commande.

  • Si un colis est retourné au Vendeur en raison du non-paiement des droits de douane, du refus de la livraison ou de l’absence d’accomplissement des formalités douanières requises par l’Acheteur, les frais d’expédition, de retour et de douane peuvent être déduits du remboursement dans les limites autorisées par la législation impérative applicable.

7. PAIEMENT

  • L’Acheteur peut effectuer le paiement par carte de crédit, carte de débit ou tout autre moyen de paiement disponible lors de la commande.

  • La commande est traitée après l’approbation du paiement par le Vendeur ou par le prestataire de paiement concerné.

  • Le Vendeur peut limiter certains moyens de paiement ou proposer des options de paiement différentes dans certains pays ou certaines régions.

8. DROIT DE RÉTRACTATION ET RETOURS

  • Sauf si la législation impérative applicable prévoit un délai plus long, l’Acheteur peut exercer son droit de rétractation sans avoir à fournir de motif dans un délai de 14 jours à compter de la réception du produit.

  • La demande de rétractation doit être envoyée par écrit à qatredress@gmail.com avant l’expiration du délai de rétractation et doit contenir le numéro de commande ainsi que les coordonnées de l’Acheteur.

  • Après avoir notifié sa décision de rétractation, l’Acheteur doit envoyer le produit à l’adresse de retour communiquée, conformément aux instructions fournies, dans un délai maximal de 14 jours.

  • Le produit ne peut être manipulé que dans la mesure nécessaire pour déterminer sa nature, sa taille et ses caractéristiques essentielles. Toute perte de valeur résultant du port, du lavage, d’une détérioration, de taches ou d’odeurs peut être facturée à l’Acheteur dans les limites autorisées par la législation applicable.

  • Le produit doit être retourné complet, accompagné de ses accessoires, de son emballage, de sa facture et de tout cadeau promotionnel inclus dans la commande.

  • L’Acheteur doit contacter le Vendeur avant d’effectuer un retour international et suivre la méthode de retour qui lui sera communiquée.

  • La prise en charge des frais d’expédition liés à un retour international est déterminée conformément aux règles impératives de protection des consommateurs applicables dans le pays de l’Acheteur et aux conditions de retour communiquées avant l’achat.

  • Si un produit incorrect, défectueux ou endommagé est livré, l’Acheteur doit contacter le Vendeur dans un délai raisonnable après la livraison et, dans la mesure du possible, fournir des photographies du produit. Lorsque le problème est imputable au Vendeur, une solution appropriée est proposée conformément à la législation applicable.

9. REMBOURSEMENTS

  • Le produit retourné est contrôlé après sa remise au transporteur ou sa réception par le Vendeur.

  • Pour les produits respectant les conditions de retour, le remboursement est effectué par le moyen de paiement utilisé lors de la commande et dans le délai légal prévu par la législation applicable.

  • Le délai nécessaire pour que le remboursement apparaisse sur le compte bancaire ou la carte de crédit de l’Acheteur peut varier selon les délais de traitement de la banque ou du prestataire de paiement concerné.

  • Les droits d’importation, taxes ou frais supplémentaires payés directement aux autorités douanières, aux administrations fiscales ou aux transporteurs ne peuvent pas être remboursés par le Vendeur, car ils n’ont pas été perçus par celui-ci. Le cas échéant, l’Acheteur doit adresser sa demande de remboursement à l’organisme concerné.

10. EXCEPTIONS AU DROIT DE RÉTRACTATION

  • Produits confectionnés selon les demandes particulières ou les mesures personnelles de l’Acheteur

  • Produits fabriqués, modifiés ou personnalisés spécifiquement pour l’Acheteur

  • Produits dont l’emballage de protection ou le sceau d’hygiène a été ouvert et qui ne peuvent pas être retournés pour des raisons de santé ou d’hygiène

  • Autres produits exclus du droit de rétractation conformément à la législation applicable

Si le pays de l’Acheteur accorde des droits impératifs de protection des consommateurs plus étendus, ces droits restent pleinement applicables.

11. COMMANDES NON LIVRÉES OU RETOURNÉES

  • Les commandes retournées au Vendeur parce que l’Acheteur était absent à l’adresse indiquée, a refusé la livraison, a fourni une adresse incorrecte ou n’a pas accompli les formalités douanières requises sont contrôlées après leur retour.

  • Si l’Acheteur demande une nouvelle expédition, de nouveaux frais de livraison et, le cas échéant, d’autres frais applicables peuvent lui être facturés.

  • En cas de demande de remboursement, les frais d’expédition, de retour et de douane qui ne résultent pas d’une faute du Vendeur peuvent être déduits du montant remboursé dans les limites autorisées par la législation impérative applicable.

12. DISPOSITIONS GÉNÉRALES

  • Les produits proposés à la vente sur le site internet sont disponibles dans la limite des stocks.

  • Si l’approvisionnement ou la livraison du produit commandé devient impossible, l’Acheteur en est informé et tous les montants perçus lui sont remboursés conformément à la législation applicable.

  • Les couleurs des produits peuvent présenter de légères différences en raison des réglages de l’écran, des conditions d’éclairage et de la photographie.

  • Le Vendeur se réserve le droit d’annuler une commande si l’expédition est impossible en raison de restrictions d’importation applicables dans le pays de l’Acheteur. Dans ce cas, le montant encaissé au titre de la commande est remboursé.

13. DROIT APPLICABLE ET RÈGLEMENT DES LITIGES

Le présent Contrat est régi par les lois de Türkiye. Toutefois, cette disposition ne supprime ni ne limite les droits découlant des règles impératives de protection des consommateurs applicables dans le pays de résidence de l’Acheteur.

Les parties doivent d’abord tenter de résoudre tout litige en contactant le Vendeur. Si aucune solution ne peut être trouvée, les autorités de protection des consommateurs, organismes de médiation ou tribunaux compétents peuvent être saisis conformément à la législation applicable.

14. ENTRÉE EN VIGUEUR

En finalisant la commande, l’Acheteur déclare avoir lu et accepté électroniquement le présent Contrat ainsi que le Formulaire d’informations précontractuelles. Le Contrat entre en vigueur à la date de confirmation électronique de la commande.

📄 QATRE DRESS – FORMULAIRE INTERNATIONAL D’INFORMATIONS PRÉCONTRACTUELLES

1. INFORMATIONS SUR LE VENDEUR

Nom commercial : Qatre Dress
Adresse : Meşrutiyet Mahallesi, Kodaman Sokak No: 91, 3e étage, Şişli/Istanbul, Türkiye
Téléphone : +90 532 153 74 00
E-mail : qatredress@gmail.com
Site internet : www.qatredress.com

2. CARACTÉRISTIQUES ESSENTIELLES DES PRODUITS

Le type, le modèle, la couleur, la taille, la quantité, la matière et les autres caractéristiques essentielles du produit acheté sont indiqués sur la page de détails du produit et dans le panier.

3. PRIX DU PRODUIT ET INFORMATIONS DE PAIEMENT

  • Le prix du produit, la devise, les frais de livraison et le montant total de la commande sont indiqués dans le récapitulatif avant la validation du paiement.

  • Les frais de livraison peuvent varier selon le pays et la région de destination, le poids et le volume du produit ainsi que le service de livraison sélectionné.

  • Les différences de taux de change, frais de transaction internationale et commissions bancaires éventuellement appliqués par la banque de l’Acheteur ne sont pas inclus dans le montant total de la commande.

4. FRAIS DE DOUANE ET D’IMPORTATION

Les commandes internationales peuvent être soumises à des droits de douane, des taxes d’importation, une TVA locale et des frais de traitement appliqués par le transporteur selon le pays de destination. Sauf indication expresse de leur inclusion lors du paiement, ces frais peuvent être réclamés à l’Acheteur par les autorités compétentes ou par le transporteur du pays de destination.

5. INFORMATIONS DE LIVRAISON

  • Les commandes sont normalement préparées et remises au transporteur dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après la confirmation du paiement.

  • Le délai de livraison varie selon le pays, la région, le service de livraison sélectionné et les procédures douanières.

  • Les délais de livraison indiqués lors du paiement ou dans les notifications de commande sont estimatifs.

  • La livraison est effectuée à l’adresse indiquée par l’Acheteur lors de la commande.

6. DROIT DE RÉTRACTATION ET RETOURS

  • Sauf si la législation applicable prévoit un délai plus long, l’Acheteur peut exercer son droit de rétractation dans un délai de 14 jours à compter de la réception du produit.

  • La notification de rétractation doit être envoyée par écrit à qatredress@gmail.com.

  • Le produit doit être envoyé à l’adresse de retour communiquée dans un délai de 14 jours suivant la notification de rétractation.

  • L’Acheteur doit contacter le Vendeur avant d’effectuer un retour international afin de recevoir les instructions correspondantes.

  • La prise en charge des frais de retour est déterminée conformément à la législation impérative applicable et aux conditions de retour communiquées avant l’achat.

7. EXCEPTIONS AU DROIT DE RÉTRACTATION

  • Produits fabriqués ou modifiés spécifiquement pour l’Acheteur

  • Produits confectionnés selon les mesures personnelles de l’Acheteur

  • Produits dont l’emballage de protection a été ouvert et qui ne peuvent pas être retournés pour des raisons de santé ou d’hygiène

  • Autres produits exclus du droit de rétractation conformément à la législation applicable

8. RÉCLAMATIONS ET CONTESTATIONS

L’Acheteur peut envoyer ses demandes ou réclamations concernant les commandes et les produits à qatredress@gmail.com. Les droits découlant des règles impératives de protection des consommateurs applicables dans le pays de l’Acheteur restent pleinement réservés.

9. CONFIRMATION DES INFORMATIONS

L’Acheteur confirme avoir été informé, avant de passer commande, des caractéristiques du produit, du prix total, de la devise, des frais de livraison, du délai estimé de livraison, des éventuels frais de douane et d’importation ainsi que des conditions de rétractation et de retour applicables.