Aviso legal

📝 QATRE DRESS – CONTRATO INTERNACIONAL DE VENTA A DISTANCIA

1. PARTES

Vendedor:
Nombre comercial: Qatre Dress
Dirección: Meşrutiyet Mahallesi, Kodaman Sokak No: 91, Planta 3, Şişli/Estambul, Türkiye
Teléfono: +90 532 153 74 00
Correo electrónico: qatredress@gmail.com
Sitio web: www.qatredress.com

Comprador:
La persona física o jurídica que realiza un pedido a través del sitio web y cuyo nombre, apellidos, dirección de entrega, dirección de facturación y datos de contacto figuran en el formulario de pedido.

2. OBJETO DEL CONTRATO

El presente Contrato regula las condiciones relativas a la venta, pago, envío internacional, entrega y devolución de los productos solicitados electrónicamente por el Comprador a través del sitio web del Vendedor: www.qatredress.com, así como los derechos y obligaciones de las partes.

Para los consumidores residentes en Türkiye serán aplicables la Ley turca de Protección al Consumidor n.º 6502 y el Reglamento sobre Contratos a Distancia. Los derechos obligatorios de protección al consumidor vigentes en el país de residencia del Comprador permanecerán plenamente protegidos.

3. INFORMACIÓN SOBRE LOS PRODUCTOS Y EL PEDIDO

El tipo, modelo, color, talla, cantidad, precio de venta, moneda, gastos de envío y datos de pago de los productos se muestran en la página del producto, en el carrito y en el resumen del pedido.

Una vez completado el pedido, sus datos se enviarán a la dirección de correo electrónico proporcionada por el Comprador. La factura podrá emitirse en formato electrónico o físico de conformidad con la legislación aplicable.

4. PRECIOS Y MONEDA

  • Los precios de los productos se muestran en la moneda seleccionada en el sitio web o utilizada durante el proceso de pago.

  • El importe total del pedido se muestra claramente al Comprador antes de completar el pago.

  • El Vendedor no será responsable de las diferencias de tipo de cambio, comisiones por operaciones internacionales o comisiones bancarias aplicadas por el banco o proveedor de pagos del Comprador.

  • Siempre que sea posible, los reembolsos se procesarán mediante el método de pago y la moneda utilizados en el pedido original. El Vendedor no cubrirá las diferencias de cambio ni las comisiones cobradas por bancos o proveedores de pago.

5. ENVÍO Y ENTREGA INTERNACIONAL

  • Los pedidos normalmente se preparan y se entregan a la empresa de transporte en un plazo de 1 a 3 días laborables después de la aprobación del pago.

  • Los gastos de envío pueden variar según el país y la región de destino, el peso y volumen de los productos, la cantidad de artículos del pedido y el servicio de envío seleccionado.

  • Los gastos de envío aplicables se mostrarán al Comprador en la pantalla de pago antes de completar el pedido.

  • Los plazos de entrega pueden variar según el país y la región de destino, la empresa de transporte, el servicio de envío estándar o urgente seleccionado y los procedimientos aduaneros.

  • Los plazos de entrega mostrados durante el pago o en las notificaciones del pedido son estimados y pueden prolongarse debido a inspecciones aduaneras, días festivos, desastres naturales, problemas operativos de la empresa de transporte u otras circunstancias fuera del control razonable del Vendedor.

  • El Comprador es responsable de facilitar datos de entrega completos y correctos. Los gastos adicionales ocasionados por una dirección incorrecta o incompleta, un número de teléfono incorrecto o la imposibilidad de contactar con el Comprador podrán cobrarse al Comprador en la medida permitida por la legislación obligatoria aplicable.

  • El Vendedor será responsable, en virtud de la legislación aplicable, de las pérdidas o daños que se produzcan hasta que el producto sea entregado al Comprador o a una persona designada por este.

6. DERECHOS DE ADUANA Y CARGOS ADICIONALES

  • Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a derechos de aduana, impuestos de importación, IVA local, gastos de despacho aduanero o comisiones de gestión de la empresa de transporte, dependiendo de la legislación del país de destino.

  • Salvo que durante el pago se indique expresamente que “los impuestos y derechos de aduana están incluidos”, dichos cargos no estarán incluidos en el precio del producto ni en los gastos de envío.

  • Estos cargos son determinados y cobrados por las autoridades aduaneras, organismos públicos o empresas de transporte del país de destino.

  • El Comprador es responsable de consultar los requisitos aduaneros y de importación aplicables en su país antes de realizar un pedido.

  • Si el envío es devuelto al Vendedor porque no se pagaron los derechos de aduana, se rechazó la entrega o el Comprador no completó los procedimientos aduaneros requeridos, los gastos de envío, devolución y aduana podrán deducirse del reembolso en la medida permitida por la legislación obligatoria aplicable.

7. FORMA DE PAGO

  • El Comprador podrá pagar mediante tarjeta de crédito, tarjeta de débito u otro método de pago disponible durante el proceso de compra.

  • El pedido se procesará una vez que el pago haya sido aprobado por el Vendedor o por el proveedor de pagos correspondiente.

  • El Vendedor podrá limitar determinados métodos de pago u ofrecer diferentes opciones de pago en ciertos países o regiones.

8. DERECHO DE DESISTIMIENTO Y DEVOLUCIONES

  • Salvo que la legislación obligatoria aplicable establezca un plazo superior, el Comprador podrá ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de indicar el motivo dentro de los 14 días siguientes a la recepción del producto.

  • La solicitud de desistimiento deberá enviarse por escrito a qatredress@gmail.com antes de que finalice el plazo de desistimiento e incluir el número de pedido y los datos de contacto del Comprador.

  • Tras comunicar el desistimiento, el Comprador deberá enviar el producto a la dirección de devolución indicada, siguiendo las instrucciones proporcionadas, en un plazo máximo de 14 días.

  • El producto solo podrá examinarse en la medida necesaria para determinar su naturaleza, talla y características básicas. Cualquier pérdida de valor causada por el uso, lavado, daño, manchas u olores podrá cobrarse al Comprador en la medida permitida por la legislación aplicable.

  • El producto deberá devolverse completo, junto con sus accesorios, embalaje, factura y cualquier regalo promocional incluido en el pedido.

  • El Comprador deberá ponerse en contacto con el Vendedor antes de realizar una devolución internacional y seguir el método de devolución indicado.

  • La responsabilidad sobre los gastos de envío de la devolución internacional se determinará conforme a la legislación obligatoria de protección al consumidor aplicable en el país del Comprador y a las condiciones de devolución comunicadas antes de la compra.

  • Si se entrega un producto incorrecto, defectuoso o dañado, el Comprador deberá ponerse en contacto con el Vendedor dentro de un plazo razonable desde la entrega y, cuando sea posible, facilitar fotografías del producto. Cuando el problema sea responsabilidad del Vendedor, se ofrecerá una solución adecuada de conformidad con la legislación aplicable.

9. REEMBOLSOS

  • El producto devuelto será inspeccionado después de haber sido entregado a la empresa de transporte o recibido por el Vendedor.

  • En el caso de productos que cumplan las condiciones de devolución, el reembolso se procesará mediante el método de pago utilizado en el pedido dentro del plazo legal establecido por la legislación aplicable.

  • El tiempo necesario para que el reembolso aparezca en la cuenta bancaria o tarjeta de crédito del Comprador puede variar según los plazos de procesamiento del banco o proveedor de pagos correspondiente.

  • Los derechos de importación, impuestos o cargos adicionales pagados directamente a las autoridades aduaneras, autoridades fiscales o empresas de transporte no podrán ser reembolsados por el Vendedor, ya que no fueron cobrados por este. Cuando corresponda, el Comprador deberá solicitar el reembolso a la autoridad competente.

10. EXCEPCIONES AL DERECHO DE DESISTIMIENTO

  • Productos preparados de acuerdo con solicitudes específicas o medidas personales del Comprador

  • Productos fabricados, modificados o personalizados específicamente para el Comprador

  • Productos cuyo embalaje protector o precinto higiénico haya sido abierto y que no sean aptos para su devolución por motivos de salud o higiene

  • Otros productos considerados excepciones al derecho de desistimiento conforme a la legislación aplicable

Si el país del Comprador reconoce derechos obligatorios de protección al consumidor más amplios, dichos derechos permanecerán plenamente vigentes.

11. PEDIDOS NO ENTREGADOS Y DEVUELTOS

  • Los pedidos devueltos al Vendedor porque el Comprador no se encontraba en la dirección indicada, rechazó la entrega, proporcionó datos de dirección incorrectos o no completó los procedimientos aduaneros requeridos serán inspeccionados una vez devueltos.

  • Si el Comprador solicita un nuevo envío, podrán cobrarse nuevos gastos de envío y cualquier otro cargo aplicable.

  • Si se solicita un reembolso, los gastos de envío, devolución y aduana no ocasionados por el Vendedor podrán deducirse del importe del reembolso en la medida permitida por la legislación obligatoria aplicable.

12. DISPOSICIONES GENERALES

  • Los productos ofrecidos a la venta en el sitio web están sujetos a disponibilidad.

  • Si resulta imposible suministrar o entregar el producto solicitado, se informará al Comprador y se reembolsarán todos los importes cobrados de conformidad con la legislación aplicable.

  • Los colores de los productos pueden variar ligeramente debido a la configuración de la pantalla, las condiciones de iluminación y la fotografía.

  • El Vendedor se reserva el derecho de cancelar un pedido si no es posible realizar el envío debido a restricciones de importación en el país del Comprador. En este caso, se reembolsará el importe cobrado por el pedido.

13. LEGISLACIÓN APLICABLE Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

El presente Contrato se regirá por las leyes de Türkiye. No obstante, esta disposición no eliminará ni limitará los derechos derivados de las normas obligatorias de protección al consumidor aplicables en el país de residencia del Comprador.

Las partes deberán intentar resolver cualquier conflicto poniéndose primero en contacto con el Vendedor. Si no se alcanza una solución, podrán acudir a las autoridades de consumo, organismos de arbitraje o tribunales competentes de acuerdo con la legislación aplicable.

14. ENTRADA EN VIGOR

Al completar el pedido, el Comprador declara haber leído y aceptado electrónicamente el presente Contrato y el Formulario de Información Precontractual. El Contrato entrará en vigor en la fecha en que se confirme electrónicamente el pedido.

📄 QATRE DRESS – FORMULARIO INTERNACIONAL DE INFORMACIÓN PRECONTRACTUAL

1. INFORMACIÓN DEL VENDEDOR

Nombre comercial: Qatre Dress
Dirección: Meşrutiyet Mahallesi, Kodaman Sokak No: 91, Planta 3, Şişli/Estambul, Türkiye
Teléfono: +90 532 153 74 00
Correo electrónico: qatredress@gmail.com
Sitio web: www.qatredress.com

2. CARACTERÍSTICAS PRINCIPALES DE LOS PRODUCTOS

El tipo, modelo, color, talla, cantidad, material y demás características principales del producto adquirido se muestran en la página de detalles del producto y en el carrito.

3. PRECIO DEL PRODUCTO E INFORMACIÓN DE PAGO

  • El precio del producto, la moneda, los gastos de envío y el importe total del pedido se muestran en el resumen del pedido antes de completar el pago.

  • Los gastos de envío pueden variar según el país y la región de destino, el peso y volumen del producto y el servicio de envío seleccionado.

  • Las diferencias de tipo de cambio, comisiones por operaciones internacionales y comisiones bancarias que pueda aplicar el banco del Comprador no están incluidas en el total del pedido.

4. GASTOS DE ADUANA E IMPORTACIÓN

Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a derechos de aduana, impuestos de importación, IVA local y comisiones de gestión de la empresa de transporte, dependiendo del país de destino. Salvo que se indique expresamente que están incluidos durante el pago, estos cargos podrán ser cobrados al Comprador por las autoridades competentes o por la empresa de transporte del país de destino.

5. INFORMACIÓN DE ENTREGA

  • Los pedidos normalmente se preparan y se entregan a la empresa de transporte en un plazo de 1 a 3 días laborables después de la aprobación del pago.

  • Los plazos de entrega varían según el país, la región, el servicio de envío seleccionado y los procedimientos aduaneros.

  • Los plazos de entrega mostrados durante el pago o en las notificaciones del pedido son estimados.

  • La entrega se realizará en la dirección proporcionada por el Comprador durante el proceso de compra.

6. DERECHO DE DESISTIMIENTO Y DEVOLUCIONES

  • Salvo que la legislación aplicable establezca un plazo superior, el Comprador podrá ejercer su derecho de desistimiento dentro de los 14 días siguientes a la recepción del producto.

  • La notificación de desistimiento deberá enviarse por escrito a qatredress@gmail.com.

  • El producto deberá enviarse a la dirección de devolución indicada dentro de los 14 días siguientes a la notificación de desistimiento.

  • El Comprador deberá ponerse en contacto con el Vendedor antes de realizar una devolución internacional para recibir las instrucciones correspondientes.

  • La responsabilidad sobre los gastos de envío de la devolución se determinará conforme a la legislación obligatoria aplicable y a las condiciones de devolución comunicadas antes de la compra.

7. EXCEPCIONES AL DERECHO DE DESISTIMIENTO

  • Productos fabricados o modificados específicamente para el Comprador

  • Productos preparados según las medidas personales del Comprador

  • Productos cuyo embalaje protector haya sido abierto y que no puedan devolverse por motivos de salud o higiene

  • Otros productos excluidos del derecho de desistimiento según la legislación aplicable

8. RECLAMACIONES Y OBJECIONES

El Comprador podrá enviar sus solicitudes o reclamaciones relacionadas con los pedidos y productos a qatredress@gmail.com. Los derechos derivados de las normas obligatorias de protección al consumidor aplicables en el país del Comprador permanecerán plenamente vigentes.

9. CONFIRMACIÓN DE LA INFORMACIÓN

El Comprador confirma que, antes de realizar el pedido, ha sido informado sobre las características del producto, el precio total, la moneda, los gastos de envío, el plazo estimado de entrega, los posibles gastos de aduana e importación y las condiciones aplicables de desistimiento y devolución.